Termini e condizioni generali

Termini e condizioni generali

Sul Just Eat Partner Webshop è possibile ordinare merci e prodotti per il proprio ristorante in Italia. Le presenti Condizioni generali descrivono i termini, le regole e gli obblighi relativi all'ordinazione di Prodotti tramite il Just Eat Partner Webshop (le "Condizioni generali").

1 - Definizioni 

In questi Termini e Condizioni Generali, usiamo le seguenti definizioni:

Accordo - un ordine di Prodotti da Just Eat da parte del Cliente tramite il Partner Webshop che è stato accettato da Just Eat in conformità ai presenti Termini e condizioni generali;

Termini e condizioni generali - che ha il significato dato sopra;

Just Eat / Noi - Just Eat Italia Srl. 

Just Eat Partner Webshop - l'ambiente del webshop online dove Lei può ordinare i Prodotti da Noi;

Prodotti - beni o servizi offerti da Noi attraverso il Webshop del Partner;

Prodotti di Just Eat- Prodotti venduti da Noi attraverso il Webshop del Partner; e

Tu / Il tuo - un ristorante che è registrato con noi e che ha stipulato un contratto di ristorazione con Just Eat. 

2 - La nostra identità 

Noi siamo Just Eat Italy Srl.

Il nostro indirizzo: Milano, in Via Tiziano, 32 - 20145

Numero azienda: MI-1955575

Partita IVA: 07392740960 

3 - Contatto

Indirizzo web del Partner Webshop: https://shop.just-eat.it/ 

In caso di domande sul Just Eat Partner Webshop, potete raggiungerci al: 0236563630, aprire un ticket tramite il nostro modulo di contatto o inviarci un'email a info@justeat.it. 

I nostri orari di apertura sono: 

Lunedi-Dom, 10am-1am 

Si prega di notare che la sua chiamata potrebbe essere registrata a scopo di formazione. Si prega di notare inoltre che solo le richieste relative ai prodotti di Just Eat tramite il Partner Webshop possono essere gestite su questi canali. 

4 - Il tuo stato

Effettuando un ordine sul Webshop del Partner, garantite che: 

(a) lei è legalmente capace di stipulare contratti vincolanti; 

(b) hai più di 18 anni; e 

(c) Lei ha la piena autorità legale per vincolare l'entità che sta ordinando per conto di, a questi Termini e Condizioni Generali. 

5 - Applicabilità 

Le presenti Condizioni generali si applicano agli ordini di Prodotti di Just Eat tramite il Webshop del Partner. Effettuando un ordine con noi per i Prodotti di Just Eat, l'utente accetta e si impegna a rispettare i presenti Termini e condizioni generali.

L'applicabilità di qualsiasi altro termine e condizione (incluso qualsiasi termine e condizione di acquisto che Lei possa avere) è esplicitamente rifiutata. 

Il Contratto costituisce l'intero accordo tra Lei e Noi in relazione all'acquisto dei Prodotti applicabili da Just Eat tramite il Webshop partner. Riconoscete di non aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione, promessa o rappresentazione o assicurazione o garanzia in relazione all'acquisto dei Prodotti applicabili da Just Eat sul Webshop del Partner che non sia contenuta nel Contratto.

 6 - Aggiornamenti delle presenti condizioni generali 

La versione attuale di questi Termini e Condizioni Generali si trova sempre sul Webshop del Partner. Ci riserviamo il diritto di modificare unilateralmente questi Termini e Condizioni Generali di volta in volta, ma la versione dei Termini e Condizioni Generali che era in vigore quando avete effettuato l'ordine sono i termini e le condizioni che si applicano a tale ordine.  

Quando Lei effettua un ordine dopo che le Condizioni Generali sono state aggiornate, Lei accetta la versione aggiornata. La invitiamo a controllarle prima di effettuare l'ordine e Le consigliamo di conservare una copia delle Condizioni Generali in vigore al momento dell'ordine, in modo da sapere sempre cosa aspettarsi da noi. 

7 - Prodotti di Just Eat

Ci prefiggiamo di fornire tutte le informazioni necessarie all'Utente per ottenere una buona indicazione di ciascun Prodotto di Just Eat sul Webshop del Partner, in modo che sia chiaro all'Utente e a noi quali siano i diritti e gli obblighi connessi a un Prodotto di Just Eat. Tuttavia, vi sono necessariamente delle limitazioni alle informazioni che forniamo. In particolare:

Immagini. Le immagini dei Prodotti di Just Eat presenti sul nostro Webshop partner o che altrimenti forniamo all'Utente in formato digitale o elettronico sono solo a scopo illustrativo. Sebbene ci prefiggiamo di visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori da parte del Suo computer rifletta accuratamente il colore dei Prodotti di Just Eat. I Prodotti di Just Eat potrebbero variare leggermente da tali immagini. 

Misure: Anche se cerchiamo di essere il più precisi possibile, tutte le taglie, i pesi, le capacità, le dimensioni e le misure indicate sul nostro Webshop Partner o che Le forniamo in altro modo durante il processo di ordinazione sono solo approssimative e possono variare leggermente da quelle indicate.

8 - Il vostro uso del webshop del partner

Mettiamo il Webshop del Partner a Sua disposizione per l'utilizzo nella Sua veste commerciale di ristorante. Tutti i Prodotti sono venduti solo in piccole quantità e non sono esplicitamente destinati ad altri scopi, incluso ma non limitato a: (i) ulteriore distribuzione o (ri)vendita; o (ii) per il Suo uso personale e privato come consumatore.

Se sospettiamo che Lei non stia utilizzando il Webshop del Partner in conformità con i presenti Termini e Condizioni Generali (incluso se abbiamo ragione di credere che Lei stia utilizzando i Prodotti per scopi diversi dall'uso come ristorante a titolo commerciale), ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il Suo accesso al Webshop del Partner con effetto immediato. Indipendentemente dalla scelta di sospendere o terminare il Suo accesso, ci riserviamo il diritto di presentare un reclamo contro di Lei per qualsiasi perdita, danno o responsabilità da Lei subita (anche a seguito di reclami ricevuti da terzi) in relazione al Suo uso non conforme del Partner Webshop. 

9 - Accordo 

Per effettuare un ordine, si prega di seguire le istruzioni sullo schermo del Webshop del Partner. Ogni ordine da Lei effettuato per i Prodotti di Just Eat è un'offerta da parte Sua di acquistare i Prodotti di Just Eat specificati in tale ordine ed è soggetto ai presenti Termini e condizioni generali. Si prega di controllare attentamente l'ordine e di correggere eventuali errori prima di inviarlo. L'utente è responsabile della completezza e dell'accuratezza dell'ordine.

Il Contratto è concluso nel momento in cui ti inviamo un'e-mail di conferma della spedizione del/i tuo/i Prodotto/i da Just Eat, che rappresenta la Nostra accettazione della tua offerta. Se non possiamo accettare un ordine, te lo faremo sapere e, ove applicabile, non ti addebiteremo il relativo importo e non elaboreremo l'ordine. 

Può controllare i dettagli e lo stato dei Suoi ordini effettuati nel nostro webshop partner sotto "Il mio account". 

Abbiamo il diritto di verificare se Lei è in grado di soddisfare i Suoi obblighi di pagamento attuali e futuri e se rispetta le presenti Condizioni Generali. Se sospettiamo, per qualsiasi motivo, che questo sia o possa non essere il caso, abbiamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine o di applicare condizioni speciali a tale ordine (per esempio, variare i termini di pagamento). Tali condizioni speciali le saranno comunicate per iscritto. 

10 - Prezzo e pagamento 

Prezzo. Il nostro Webshop partner indica i prezzi dei Prodotti di Just Eat. I prezzi dei Prodotti possono cambiare di tanto in tanto, ma le modifiche non influiranno sugli ordini che abbiamo già accettato con un'e-mail di conferma di tracciabilità.  Le promozioni e gli sconti sono indicati sul Webshop del Partner. Tutti i prezzi indicati sul Webshop del Partner sono al netto dell'IVA, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente. Se per il Suo ordine sono previsti costi di consegna o di gestione, lo indicheremo chiaramente prima che Lei confermi il Suo ordine.

Pagamento. È possibile pagare gli ordini di Prodotti di Just Eat solo utilizzando una carta di debito o di credito, come indicato sul Webshop del Partner. Si prega di notare che di tanto in tanto potrebbero verificarsi dei ritardi nell'elaborazione dei pagamenti e delle transazioni; occasionalmente, ciò potrebbe comportare che i pagamenti richiedano fino a sessanta (60) giorni per essere dedotti dal conto bancario dell'utente o addebitati sulla sua carta di credito. Il pagamento dei Prodotti di Just Eat e di tutte le spese di consegna applicabili è anticipato. Addebiteremo la tua carta di debito o di credito al momento dell'ordine. 

Possiamo emettere dei buoni da riscattare sul Webshop del Partner e tali buoni saranno soggetti ai termini e alle condizioni che li accompagnano. Tali buoni non possono essere scambiati con denaro contante. 

11 - Prestazioni e garanzie  

Vi garantiamo che alla consegna i Prodotti di Just Eat saranno conformi (in tutti gli aspetti materiali) alla descrizione e alle specifiche fornite per i rispettivi Prodotti sul Webshop del Partner. I Prodotti di Just Eat sono destinati all'uso esclusivo in Italia. Non garantiamo che i Prodotti di Just Eat siano conformi a leggi, regolamenti o standard al di fuori dell'Italia.

Nota: non saremo responsabili di una violazione della garanzia di cui sopra:

  1.  se un difetto si verifica in un prodotto di Just Eat come risultato della normale usura, o a causa di danni derivanti da circostanze al di fuori del nostro controllo, come le condizioni atmosferiche o i danni causati durante il trasporto da Lei; 
  2. quando i Prodotti di Just Eat sono utilizzati in modo improprio o incauto (se, ad esempio, utilizzati per uno scopo diverso da quello previsto);
  3. se Lei altera o ripara i Prodotti di Just Eat senza il Nostro consenso scritto; 
  4. se si verifica un difetto in un prodotto di Just Eat come risultato del fatto che abbiamo seguito qualsiasi disegno, progetto o specifica fornita da Lei (come per i prodotti che sono su misura, in co-branding o personalizzati per Lei); o
  5. i Prodotti di Just Eat differiscono dalla loro descrizione o specifica a causa di modifiche apportate per garantire che tali Prodotti siano conformi ai requisiti legali o normativi applicabili.

I termini della clausola 11 e 12 si applicano anche a qualsiasi prodotto sostitutivo di Just Eat fornito da noi al cliente.

12 - Non sei soddisfatto? 

Se non sei soddisfatto dei tuoi prodotti Just Eat, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile e descrivi il problema nel modo più chiaro possibile al nostro rappresentante. Vedi "dettagli di contatto" qui sopra per sapere come fare. Durante i nostri orari di apertura, cercheremo di aiutarti immediatamente, altrimenti ti informeremo su quando ti risponderemo. Le risponderemo entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del Suo reclamo. 

Si prega di controllare i Prodotti di Just Eat immediatamente dopo il ricevimento per valutare: (i) se hanno dei difetti e (ii) se la qualità e/o la quantità corrisponde a quanto concordato nel nostro accordo. 

Fatte salve le circostanze elencate nella clausola 11(a)-(e) e le esclusioni della clausola 13(a)-(e), se:

  1. L'utente ci avvisa per iscritto entro un tempo ragionevole dalla scoperta, che un prodotto (o prodotti) di Just Eat non è conforme alla garanzia di cui alla clausola 11; 
  2. su nostra richiesta, ci viene data la possibilità di valutare il prodotto in forma Just Eat; e 
  3. su nostra richiesta, ci viene data la possibilità di ritirare il/i Prodotto/i da Lei, 

Noi, a nostra discrezione, ti offriremo una sostituzione o un rimborso del prezzo di acquisto (o di una parte di esso) del prodotto difettoso o guasto di Just Eat.

Se, in conformità con la clausola 12(c) di cui sopra, ritiriamo i Prodotti da Just Eat, si prega di fornire il rispettivo Prodotto con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nella sua confezione nelle condizioni originali e di seguire le istruzioni fornite dal Servizio clienti. 

13 - Prodotti che non possono essere restituiti

In ogni caso, i seguenti Prodotti non possono essere restituiti a Just Eat e non sono rimborsabili da Just Eat:  

  1. I prodotti marcati come prodotti "outlet" nel Webshop del Partner (a meno che non siano trovati difettosi o guasti in linea con le clausole 11 e 12 di cui sopra); 
  2. Prodotti personalizzati o su misura; 
  3. prodotti di consumo (come tovaglioli, borse e scatole per pizza) se l'imballaggio è stato aperto o danneggiato dopo la consegna a Lei; o
  4. buoni riscattati o completati.

14 - Esclusione del diritto di recesso 

Il diritto di recesso per i contratti a distanza e fuori dai locali commerciali non è applicabile agli ordini tramite il nostro Webshop partner, perché non si qualificano come un acquisto del consumatore. 

15 - Consegna e prestazioni 

Organizzeremo la consegna dei Prodotti di Just Eat all'indirizzo che Lei ci ha fornito, quindi La preghiamo di controllare che questo sia corretto e completo prima di effettuare l'ordine. Sul nostro Webshop partner forniamo all'utente un tempo di consegna indicato per ciascun prodotto. Si prega di notare che si tratta solo di un'indicazione, il tempo di consegna non è essenziale e tali tempi di consegna non sono garantiti. 

A causa di circostanze impreviste, gli ordini possono subire ritardi di tanto in tanto (anche a causa di un evento di forza maggiore (vedere la clausola 18 di seguito). Se l'Utente non ha ricevuto un codice Track & Trace per un ordine entro 10 giorni lavorativi dall'inoltro dell'ordine (a meno che non sia stato ordinato un prodotto personalizzato o su misura da Just Eat, la cui consegna può richiedere fino a 20 giorni lavorativi), si prega di contattare il servizio clienti utilizzando i dettagli di contatto sopra indicati. 

Si prega di notare che non effettuiamo consegne nei giorni festivi o nei fine settimana. Tutti gli ordini di trasporto per il giorno successivo effettuati prima delle 14:00 dell'ultimo giorno lavorativo prima di un giorno festivo o di un fine settimana tenteranno di essere consegnati il giorno lavorativo successivo. Se l'ordine di trasporto per il giorno successivo viene effettuato dopo le 14:00 dell'ultimo giorno lavorativo prima di un giorno festivo o di un fine settimana, l'ordine verrà elaborato il giorno lavorativo successivo e tenterà di essere consegnato il giorno successivo.

16 - Rischio e proprietà

Ci assumiamo il rischio di danni e/o perdita dei Prodotti di Just Eat per Lei fino al momento in cui Lei, o qualcuno che può firmare per Suo conto, li riceve, a quel punto la consegna dei Prodotti è completa. I Prodotti di Just Eat saranno a Suo rischio e proprietà dal momento in cui la consegna di tali Prodotti è completa. 

17 - Responsabilità

Nulla in questi Termini e Condizioni Generali limita o esclude la nostra responsabilità per: (a) morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza; (b) frode o dichiarazione fraudolenta; o (c) qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa dalla legge applicabile.

Fatte salve le circostanze di cui sopra in cui la nostra responsabilità non può essere limitata o esclusa, la nostra responsabilità nei vostri confronti per perdite o danni indiretti o consequenziali, come (senza limitazione) perdita di profitto, vendite, affari o entrate, danni consequenziali, perdita di risparmi anticipati, perdita di avviamento e danni dovuti a interruzioni di attività, sono tutti espressamente esclusi. 

Fatto salvo il paragrafo precedente relativo alle esclusioni e alle limitazioni di responsabilità, la Nostra responsabilità nei Suoi confronti per le perdite per evento (in cui una sequenza di eventi correlati conta come un unico evento) che si verificano in base o in relazione al Contratto, è limitata all'importo effettivamente pagato da Lei a Noi per gli ordini di Prodotti di Just Eat tramite il Webshop del Partner nel mese in cui si è verificato l'evento in questione.

Ad eccezione di quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni Generali, non rilasciamo alcuna dichiarazione, garanzia o impegno in relazione ai Prodotti. Qualsiasi dichiarazione, condizione o garanzia che potrebbe essere implicita o incorporata in questi Termini e Condizioni Generali per statuto, diritto comune o altro è esclusa nella misura massima consentita dalla legge. In particolare, non saremo responsabili di garantire che i Prodotti siano adatti ai vostri scopi. 

Inoltre, non siamo responsabili per qualsiasi ritardo o danno (anche in relazione ad un ritardo nella consegna) causato dal fatto che abbiamo assunto dati errati e/o incompleti forniti da Lei o per Suo conto (ad esempio, se Lei ha fornito un indirizzo di consegna errato o se non era disponibile all'indirizzo di consegna da Lei fornito per ricevere la consegna dei Prodotti).

Lei risarcirà interamente noi e le nostre Affiliate per qualsiasi perdita, danno o responsabilità in cui noi o le nostre Affiliate incorrano in relazione a un reclamo da parte di terzi secondo cui tali terzi hanno subito perdite, danni o responsabilità in relazione all'Accordo, nella misura in cui tali perdite, danni o responsabilità siano attribuibili a Lei.

18 - Forza maggiore

Né Lei né noi saremo responsabili nei confronti dell'altra parte a seguito di qualsiasi ritardo o mancata esecuzione degli obblighi previsti dal Contratto derivanti da un Evento di Forza Maggiore. Per "Evento di forza maggiore" si intende un evento al di fuori del ragionevole controllo di una delle parti, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, serrate o altre controversie industriali (che coinvolgano la forza lavoro della parte o di terzi), guasto di un servizio di utilità materiale o di una rete di trasporto, forza maggiore, guerra, sommossa, atto di terrorismo, sommossa civile, epidemia o pandemia, danno doloso da parte di terzi, rispetto di qualsiasi legge o ordine governativo, norma, regolamento o direzione da parte di terzi, incidente materiale, guasto di impianti o macchinari, incendio, inondazione o tempesta.

19 - Disposizione non valida 

Se una qualsiasi parte di queste Condizioni Generali è dichiarata invalida o nulla da un tribunale o dal legislatore, le restanti Condizioni Generali rimarranno pienamente in vigore.

20 - Diritti di proprietà intellettuale 

Tutti i diritti di proprietà intellettuale, come nomi commerciali, marchi, loghi, descrizioni di prodotti, immagini, illustrazioni e altri design sulla piattaforma del Webshop del Partner sono di proprietà di Takeaway.com Central Core B.V. o dei suoi licenziatari. Qualsiasi utilizzo del Webshop del Partner o del suo contenuto, inclusa la copia o la memorizzazione di tale contenuto in toto o in parte, al di fuori del vostro uso personale e non commerciale, è vietato senza il nostro previo consenso scritto.

Lei ci concede una licenza esente da royalty per utilizzare il Suo nome, il Suo logo e qualsiasi altra Sua proprietà intellettuale (compresa la proprietà intellettuale in qualsiasi fotografia che Lei ci invia relativa al Suo ristorante o alla Sua merce), e il diritto di concedere in sublicenza la stessa a terzi, per consentirci di adempiere ai nostri obblighi ai sensi del presente Accordo, (in particolare quando Lei ha inviato un Ordine per la personalizzazione o altri prodotti su misura) e Lei ci conferma di avere la capacità di concederci questa licenza. La Sua proprietà intellettuale rimarrà comunque sempre di Sua proprietà. 

Voi compenserete interamente noi e i nostri Affiliati per qualsiasi perdita, danno o reclamo quando una terza parte sostiene che noi o i nostri Affiliati abbiamo violato i diritti di proprietà intellettuale della terza parte sostenuti da noi in relazione a un reclamo di terzi contro noi o i nostri Affiliati (i) usando o permettendo l'uso di un nome di dominio, un marchio, un marchio, un logo o altra proprietà intellettuale o (ii) assistendo o permettendo di usare o essere un proprietario registrato di tali diritti che violano i diritti della terza parte.

Per "Affiliato" si intende un soggetto che è, di volta in volta, una controllata (diretta o indiretta) o una holding di Just Eat, o è una controllata della holding (diretta o indiretta) di Just Eat, o è una parte in cui la holding (diretta o indiretta) di Just Eat possiede il 30% (trenta per cento) o più del capitale sociale pagato o controlla il 30% (trenta per cento) o più dei diritti di voto.

21 - Privacy

Trattiamo i Suoi dati con cura. Per maggiori informazioni, vai alla nostra Dichiarazione sulla privacy. 

22 - Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali, l'Accordo e qualsiasi controversia o reclamo (incluso un reclamo o una controversia extracontrattuale) derivante da o in relazione ad esso saranno regolati e interpretati in conformità alla legge italiana. 

I tribunali d'Italia avranno la giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o reclamo (incluso qualsiasi controversia o reclamo extracontrattuale) derivante dalle presenti Condizioni Generali e dall'Accordo. 

Le presenti condizioni generali sono state aggiornate l'ultima volta il 18 agosto 2021.