Informativa sulla Privacy per il Webshop

Questa Informativa sulla privacy si applica al trattamento generale dei dati dei ristoranti Takeaway.com e viene applicata quando si effettua un ordine tramite il nostro Webshop.

I dati del Ristorante elaborati da Takeaway.com sono considerati dati collegati al Ristorante e non sono pertando considerati dati personali come descritto nel Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Quali dati elaboriamo e perché

Takeaway.com tratta i tuoi dati perché utilizzi i suoi servizi. Usiamo i seguenti dati per i seguenti scopi.

1. Processo di registrazione

Elaboriamo i dati necessari per iscriverti come Ristorante sulla nostra piattaforma e per soddisfare i nostri requisiti ai sensi della legge olandese sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo, e della Direttiva (UE) 2015/849 sulla prevenzione dell'uso del sistema finanziario a fini di riciclaggio o finanziamento del terrorismo. Nel processo di ordinazione elaboriamo i seguenti dati:

  • Nome (dell’azienda)
  • Dettagli dell'indirizzo
  • Dettagli di contatto
  • Numero Camera di commercio
  • Partita IVA
  • Metodo di pagamento
  • Copia documento identificativo del rappresentante legale/titolare effettivo
  • Estratto del certificato di iscrizione alla Camera di commercio
  • Copia della carta di credito/estratto conto aziendale
  • Copia comprovante l’indirizzo sul territorio nazionale
  • Menu
  • Logo

2. Servizio Clienti

Quando contatti il ​​nostro servizio clienti, utilizzeremo i dati da te forniti per rispondere alla tua domanda o gestire il tuo reclamo. Nell’ambito e per le finalità previste dal servizio clienti elaboriamo i seguenti dati:

  • Nome
  • Dettagli dell'indirizzo (se applicabile)
  • Dettagli di contatto
  • Dettagli di pagamento (se applicabile)
  • Commenti (se applicabile)

3. Indagini sulla soddisfazione del cliente

Per garantire che i nostri servizi siano in linea con le preferenze dell'utente e del cliente, qualsiasi dato fornito al nostro servizio clienti può essere utilizzato per sondaggi e indagini sulla soddisfazione dei clienti. In quest’ambito elaboriamo i seguenti dati:

  • Nome
  • Recensione

4. Messaggi di marketing

Elaboriamo i tuoi dati anche per poterti inviare notifiche e messaggi di marketing (personalizzati). Se desideri modificare le preferenze sulla ricezione di tali messaggi e notifiche, potrai annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il collegamento presente nel messaggio ricevuto. Per scopi di marketing elaboriamo i seguenti dati:

  • Nome
  • Dettagli di contatto
  • Codice di avviamento postale (CAP)

5. Cookie

Takeaway.com utilizza i cookie per scopi funzionali, analitici e di marketing. I cookie funzionali sono necessari per l'uso del sito Web. I dati raccolti dai cookie analitici e di marketing non sono collegati ad altre informazioni fornite durante il processo di ordinazione. Per ulteriori dettagli sui cookie, si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sull’uso dei cookie.

6. Analisi

Utilizziamo i tuoi dati anche per poter soddisfare i nostri obblighi di reporting nei confronti degli inserzionisti e per poter migliorare il nostro sito Web e la gamma di prodotti e servizi proposti. Ci assicureremo sempre che i report non contengano dati che possano essere ricondotti a te.

Processo decisionale automatizzato e profilazione

Nell’ambito dell'esecuzione del contratto con gli utenti e allo scopo di migliorare la propria piattaforma, Takeaway.com utilizza processi decisionali automatizzati in conformità con i propri obblighi legali per impedire il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo e altri reati. Inoltre, utilizziamo il tuo codice postale per fornire automaticamente un elenco di ristoranti disponibili nella zona in cui si trova il cliente.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Takeaway.com non memorizzerà i tuoi dati per un periodo più lungo di quanto non sia strettamente necessario nell’ottica delle finalità per le quali sono stati raccolti. Conserveremo i dati per un periodo di tempo prolungato solo se richiesto dalla legge. Non siamo in grado di eliminare i dati dai backup, tuttavia, se si rendesse necessario un ripristino dai backup, procederemo all’immediata cancellazione dei dati.

Condivisione con i clienti/dati personali dei clienti

Takeaway.com condivide i tuoi dati con il cliente che ha effettuato un ordine presso il tuo ristorante. Poiché tale cliente è un cliente diretto del ristorante, il ristorante stesso è responsabile del trattamento dei suoi dati. I clienti possono contattarti direttamente se hanno domande su come gestisci i loro dati personali.

Il Ristorante e Takeaway.com agiscono in modo separato nel controllo dei dati personali dei rispettivi clienti, elaborati con mezzi propri o mediante il ricorso a terze parti. Ciò significa che sia il Ristorante che Takeaway.com sono entrambi responsabili, sebbene in modo indipendente uno dall’altro, del trattamento dei dati personali di cui (in parte) determinano i mezzi e le finalità.

Condivisione con terzi

Takeaway.com non venderà i tuoi dati a terzi e li divulgherà a terzi solo se necessario per l'adempimento del contratto con il Ristorante, per scopi analitici e di marketing, o per ottemperare ad obblighi legali. I tuoi dati possono essere condivisi con le seguenti parti:

  • Fornitori di software
  • Partner di implementazione
  • Aziende che si occupano di indagini di customer satisfaction (soddisfazione dei clienti)
  • Fornitori di servizi analitici

Siti Web di terzi

Il nostro sito Web potrebbe includere collegamenti a siti Web di terze parti. Quando accedi ad altri siti Web dal sito di Takeaway.com, devi tenere presente che ciascuno di essi ha una propria Informativa sulla privacy. Anche se Takeaway.com seleziona con attenzione i siti Web a cui è possibile collegarsi, non è responsabile del modo in cui questi ultimi gestiscono i dati.

Suggerimenti, domande e reclami

Takeaway.com sarà lieto di rispondere ad eventuali domande o reclami in merito al trattamento dei dati. Ci piacerebbe inoltre sapere se hai suggerimenti o consigli per migliorare la nostra politica sulla privacy. Puoi contattarci all’indirizzo privacy-concerns@takeaway.com.

Protezione

Takeaway.com prende molto seriamente la protezione dei dati e adotta pertanto misure adeguate alla loro tutela da uso improprio, perdita, accesso non autorizzato, divulgazione indesiderata e modifica non autorizzata. Se ritieni che i tuoi dati non siano adeguatamente protetti o che siano soggetti ad uso improprio, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo: security-concerns@takeaway.com.

Dettagli di contatto

Per domande o dubbi relativi alla presente Dichiarazione sulla privacy e/o alle nostre politiche sulla privacy, ti invitiamo a contattare il Responsabile per la tutela dei dati attraverso il nostro modulo sulla privacy o a contattare il Data Protection Officer/Privacy Council all'indirizzo:

Just Eat Takeaway.com Data Protection Officer/ Privacy Council - Takeaway.com Group B.V.

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Paesi Bassi