Informativa sulla privacy per i Partner
La presente informativa sulla privacy (“Informativa”) illustra in che modo Takeaway.com Group B.V. e le sue controllate e collegate (“JET” o “noi”) raccolgono, usano, divulgano e altrimenti trattano i dati personali e regola il trattamento di dati personali di ristoranti partner, negozi di alimentari, minimarket o altri partner commerciali (“Partner”) che utilizzano le nostre piattaforme e i nostri prodotti, tra cui, il sito web, l’app, Just Eat Partner Shop, la piattaforma e i servizi JET (“Servizi”).
JET si adopera per proteggere la privacy di tutti i membri della community.
È importante leggere la presente Informativa, insieme a qualsiasi altra informativa sulla privacy a te applicabile o da noi fornita in circostanze specifiche o per servizi specifici implicanti la raccolta o il trattamento di dati personali che ti riguardano, in modo da tenerti al corrente su modalità e ragioni dell’utilizzo di tali dati, sui tuoi diritti in materia di dati personali e su come esercitarli.
Quali dati personali trattiamo e per quale ragione
I Dati personali di cui alla presente Informativa, denominati anche “dati del partner”, sono informazioni o insiemi di informazioni che ci consentono, direttamente o indirettamente, di identificarti ricorrendo, in particolare, a un elemento identificativo quale nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc. Non includono i dati per cui l’identità è stata rimossa (dati anonimi).
JET tratta i tuoi dati perché abbiamo stipulato un Accordo di Partnership con te in merito all’uso dei servizi JET. Utilizziamo i dati seguenti per le finalità di seguito indicate.
1. Procedura di registrazione
Trattiamo i dati personali necessari alla tua registrazione in qualità di Partner, ivi compreso l’iter di contrattualizzazione del rapporto di partnership. La base giuridica del trattamento è l’esecuzione del contratto con il Partner. Trattiamo, inoltre, i tuoi dati personali nel corso della procedura di registrazione per adempiere agli obblighi legali a noi imposti dalle leggi applicabili sul riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, fiscalità e/o requisiti equivalenti. Possiamo fare affidamento sui nostri legittimi interessi (o su quelli di terzi), tra cui, la prevenzione delle frodi o di altri reati e/o la salvaguardia della sicurezza dei nostri sistemi, per raccogliere e utilizzare i tuoi dati personali. Possiamo verificare la tua identità tramite mezzi manuali o digitali, a seconda del consenso da te concesso.
Se necessario, nell’ambito dell’adempimento agli obblighi legali, potremmo chiederti un indirizzo e-mail che sarà pubblicato sulla nostra piattaforma. Tieni presente che l’indirizzo e-mail sarà disponibile al pubblico; pertanto, ti consigliamo di non utilizzare un indirizzo e-mail personale.
Trattiamo i seguenti dati nella procedura di registrazione:
2. Procedura d’ordine
Se la tua attività figura sulla nostra piattaforma o usufruisce dei nostri Servizi tramite il nostro Just Eat Partner Shop, trattiamo i tuoi dati personali. La base giuridica del trattamento è l’esecuzione del contratto con te stipulato e/o l’adempimento dei nostri obblighi legali in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Potremmo trattare i seguenti dati personali per le finalità sopra descritte:
3. Partner Hub e account Just Eat Partner Shop
JET ti fornisce un account Partner, il quale ti consentirà di inserire la tua attività sulla nostra piattaforma in conformità con l’accordo da te stipulato con noi. Il Partner Hub ti fornisce l’accesso a informazioni essenziali, come le tue fatture, e ad opzioni operative per la tua attività.
All’interno del Partner Hub hai la facoltà di delegare i diritti di accesso al portale ai tuoi dipendenti. Tieni presente che sei tu a gestire l’accesso all’account. Potremmo trattare i seguenti dati personali per le finalità sopra descritte:
Allo stesso modo, per poter ordinare tramite Just Eat Partner Shop (nei pertinenti mercati) dovrai registrare un account. L’account è necessario per assicurarci di offrire i Servizi solo ai nostri Partner.
Potremmo trattare i seguenti dati personali per creare e mantenere il tuo account Just Eat Partner Shop:
4. Assistenza ai Partner
Se contatti il reparto di Assistenza ai Partner, utilizzeremo le informazioni da te fornite per rispondere alla tua domanda o gestire il tuo reclamo. Possiamo trattare i seguenti dati personali per l’Assistenza Clienti:
Quando contatterai la nostra Assistenza Clienti, utilizzeremo i dati personali forniti per rispondere alla tua domanda o gestire il tuo reclamo. Possiamo raccogliere dati personali durante le registrazioni delle chiamate per fornire assistenza ai clienti, anche per indagare e rispondere alle preoccupazioni degli utenti nonché monitorare e migliorare le nostre risposte e le nostre prassi di assistenza ai clienti.
La base giuridica del trattamento effettuato da JET è la necessità di tale trattamento per l’esecuzione di un contratto, oltre all’adempimento di obblighi legali o al perseguimento di eventuali legittimi interessi (o concetto equivalente ai sensi della legge applicabile) di JET.
5. Marketing
Trattiamo inoltre i tuoi dati personali per poterti inviare comunicazioni e notifiche di marketing al fine di amministrare, promuovere, migliorare e sviluppare i nostri Servizi. I messaggi di questo tipo includono generalmente le ultime notizie, sconti e aggiornamenti e altre comunicazioni che possono essere soggette a marketing diretto. In alcuni casi, JET potrebbe trattare i tuoi dati personali per promuovere le offerte, prodotti e servizi propri e di terzi. Facciamo affidamento sul tuo consenso, ad eccezione dei casi in cui la legge applicabile non lo prevede. Ogni volta che desideri modificare le tue preferenze in relazione alla ricezione di tali comunicazioni, puoi annullare l’iscrizione utilizzando il link o l’apposito metodo contenuto nei messaggi, nelle impostazioni del tuo account o contattandoci. Possiamo trattare i seguenti dati personali per finalità di marketing:
Per poter personalizzare la tua esperienza con JET e ottimizzare i Servizi offerti, possiamo utilizzare processi decisionali automatizzati e la profilazione per finalità di marketing. Consulta la sezione “Processo decisionale automatizzato e profilazione” di seguito per ulteriori informazioni.
6. Ricerca e sondaggi dei Partner
Per garantire che i Servizi siano coerenti con le tue preferenze, i tuoi dati personali possono essere utilizzati per finalità quali la conduzione di ricerche sugli utenti e sui prodotti o sondaggi sulla soddisfazione. JET tratterà i tuoi dati personali dopo aver ottenuto il tuo consenso al riguardo, salvo laddove tale consenso non sia richiesto dalla legge applicabile. Potremmo trattare i seguenti dati personali per le finalità sopra descritte:
7. Campagne, concorsi, merchandising e promozioni
JET può lanciare campagne o contenuti specifici nell’ambito dei Servizi. Se desideri partecipare a campagne, concorsi, merchandising, promozioni o trarre vantaggio da tali contenuti in relazione ai Servizi, JET chiede la tua autorizzazione al trattamento dei dati personali laddove il trattamento non possa fondarsi sull’esecuzione del contratto. Laddove è richiesto il tuo consenso, avrai sempre la facoltà di revocarlo contattandoci ai recapiti forniti nell’ambito della campagna o tramite il nostro Partner Hub. Trattiamo i seguenti dati per queste attività:
8. Cookie e tecnologie simili
JET utilizza cookie o tecnologie simili per finalità funzionali, analitiche e di marketing. I dati trattati per questa attività dipendono dalle preferenze da te impostate.
Nella nostra Informativa sui cookie puoi trovare ulteriori informazioni sul nostro utilizzo di cookie e/o tecnologie simili. Puoi sempre modificare le impostazioni dei cookie gestendo le tue preferenze nell’Informativa sui cookie e/o le impostazioni dello strumento che utilizzi per navigare. Tieni presente che la disabilitazione dei cookie può interferire con la tua capacità di fruire di alcuni Servizi e/o alcune funzioni del sito web, oppure compromettere la tua esperienza di utilizzo.
9. Just Eat Analytics
JET utilizza le tue informazioni per adempiere agli obblighi di reportistica nei confronti degli inserzionisti e per migliorare il sito web e la gamma di prodotti e Servizi. La base giuridica del trattamento è la necessità dello stesso ai fini del perseguimento di un legittimo interesse di JET (analisi e rendicontazione) ai sensi della legge applicabile. Ci impegniamo a garantire che i report non contengano informazioni che consentano di risalire a te.
10. Courier App
JET ti fornisce Courier App as a Service. Courier App ti consente di assegnare, monitorare e coordinare la consegna degli ordini e i conducenti. Il portale Courier App viene fornito a te come Partner per questa attività di trattamento e ti consente di registrare i tuoi rider. JET potrebbe richiedere la registrazione dei rider sul portale Courier App per adempimenti di natura contrattuale. La fornitura di Courier App e del portale Courier App a te in qualità di Partner è necessaria al perseguimento di un legittimo interesse di JET (analisi e rendicontazione) ai sensi della legge applicabile. Gli utenti di Courier App sono inoltre informati sulle attività di trattamento mediante informativa separata disponibile su Courier App. Potremmo trattare i seguenti dati personali per le finalità sopra descritte:
11. Recensioni dei rider
Possiamo offrirti l’opportunità di trasmettere recensioni dei rider. La base giuridica è il tuo consenso, a meno che tale consenso non sia necessario ai sensi della legge applicabile.
JET tratta i dati personali forniti al momento della trasmissione di una recensione. La base giuridica per il trattamento dei dati personali quando trasmetti le recensioni è il consenso da te concesso. Puoi revocare il tuo consenso contattandoci mediante il nostro modulo sulla privacy. Quando pubblichi una recensione trattiamo i seguenti dati personali:
12. Conformità ai requisiti legali
Come nostro obbligo legale, potremmo dover pubblicare il tuo nome commerciale, nonché il tuo indirizzo fisico ed e-mail, sulla nostra Piattaforma. Questi dettagli saranno disponibili pubblicamente sulla/e nostra/e Piattaforma/e rivolta/e ai clienti per garantire la conformità ai requisiti legali, pertanto consigliamo di non utilizzare un indirizzo e-mail personale durante la registrazione con noi.
Come raccogliamo i tuoi dati personali
Acquisiamo, trattiamo e conserviamo i tuoi dati personali, nonché i dati personali relativi ai dispositivi utilizzati sul tuo computer o dispositivo mobile per navigare sulle piattaforme JET, che fornisci facendo uso delle nostre piattaforme, creando un account, usufruendo dei Servizi o contattandoci altrimenti.
Trattiamo i dati personali che fornisci volontariamente, che raccogliamo con l’ausilio di mezzi automatizzati e che otteniamo da fonti terze per le finalità descritte nella presente Informativa.
Possiamo consentirti di utilizzare i siti di social media per creare il tuo account o collegare il tuo account al relativo sito di social media. I siti di social media possono fornirci accesso automatico a determinati dati personali che detengono su di te (quali i contenuti visualizzati, i contenuti che ti piacciono e le informazioni riguardanti gli annunci pubblicitari a te mostrati o su cui hai fatto clic). Se riceviamo tali informazioni, potremmo utilizzarle per personalizzare ulteriormente la tua esperienza in linea con le tue preferenze di marketing.
Ci avvaliamo inoltre di informazioni disponibili al pubblico diffuse da autorità pubbliche e amministrazioni locali per verificare che tu disponga della licenza e delle certificazioni previste per la gestione delle tue attività commerciali.
Ci assicuriamo di disporre di una base giuridica per raccogliere e utilizzare i tuoi dati personali. La base giuridica su cui facciamo affidamento cambierà a seconda del tipo di informazioni e del contesto in cui le raccogliamo. Il nostro motivo principale per raccogliere e utilizzare informazioni ottenute da fonti esterne è eseguire il contratto con te stipulato, ma potremmo trattare i dati laddove rientri tra i nostri legittimi interessi commerciali farlo, al fine di migliorare costantemente i nostri Servizi e facilitare ulteriormente la nostra collaborazione.
Ulteriori finalità
Utilizzeremo i tuoi dati personali solo per le finalità sopra descritte, a meno che non abbiamo ragione di ritenere il loro utilizzo necessario per un altro motivo compatibile con la finalità originale. Qualora desiderassimo utilizzare i tuoi dati per una finalità diversa, adotteremo misure appropriate per informarti, in linea con la rilevanza delle modifiche che apportiamo. Nota che potremmo trattare i tuoi dati personali senza informartene o senza il tuo consenso, in conformità delle norme di cui sopra, ove richiesto dalla legge applicabile in materia di protezione dei dati.
Processo decisionale automatizzato e profilazione
Potremmo servirci di processi decisionali automatizzati e strumenti algoritmici per l’esecuzione del nostro contratto stipulato con te, per adempiere ai nostri obblighi o per migliorare le nostre piattaforme e i nostri Servizi. Ad esempio:
Non sarai sottoposto/a a decisioni che incidano significativamente sulla tua persona basate esclusivamente sul processo decisionale automatizzato, a meno che non disponiamo di una base giuridica per farlo e senza avertene informato. Se desideri opporti a questo tipo di trattamento puoi contattarci tramite il modulo sulla privacy. Procederemo, quindi, a rivalutare la situazione e/o a fornirti maggiori informazioni sulle ragioni e sulle modalità di assunzione di una decisione automatizzata.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
JET, in qualità di società operativa a livello globale, deve prendere in considerazione vari requisiti locali di conservazione dei dati. Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui li abbiamo raccolti, quale l’adempimento di eventuali obblighi legali, fiscali, contabili o dichiarativi. Per determinare il periodo di conservazione adeguato per i dati personali, prendiamo in considerazione i seguenti criteri:
(i) il periodo necessario per perseguire il rispettivo scopo aziendale;
(ii) la misura ragionevolmente necessaria a conformarsi a un requisito legale applicabile; o
(iii) come consigliabile alla luce di una prescrizione applicabile.
Nel caso in cui i dati rientrino in più di una categoria di termini di conservazione, prevarrà la categoria con il requisito di conservazione più lungo, fermi restando altri requisiti (come accesso, sicurezza, ecc.).
In alcune circostanze potremmo rendere anonimi i tuoi dati personali, in modo che non possano più essere associati a te; in tal caso, potremmo utilizzare tali informazioni senza ulteriore preavviso. In caso di domande sul modo in cui conserviamo i tuoi dati personali, puoi contattarci tramite il nostro modulo sulla privacy.
Condivisione dei tuoi dati personali con i clienti
JET condivide i tuoi dati con il cliente che ha effettuato un ordine presso di te. Poiché il cliente è tuo cliente diretto, hai responsabilità e obblighi a te propri in relazione al trattamento dei suoi dati personali. I clienti possono contattarti direttamente per porti domande su come gestisci i loro dati personali.
JET e il Partner sono titolari del trattamento dei dati autonomi per quanto riguarda i dati personali dei clienti che vengono trattati per le distinte finalità del Partner e di JET, con le risorse del Partner e le risorse proprie di JET e/o per conto del Partner o di JET. Ciò significa che JET e il Partner sono entrambi singolarmente responsabili del trattamento dei dati personali di cui determinano (in parte) le finalità e i mezzi.
Condivisione dei tuoi dati personali con altri
JET può lavorare e/o condividere i dati con altre società all’interno del gruppo JET e altri terzi al fine di eseguire il trattamento sopra descritto.
Tali società del gruppo e terze parti tratteranno i tuoi dati personali per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento dei dati o in qualità di titolari autonomi del trattamento (come definiti o indicati ai sensi della legge applicabile in materia di protezione dei dati, ivi compresi concetti equivalenti a quelli di titolare o responsabile del trattamento dei dati) e avranno accesso ai tuoi dati personali per le finalità descritte nella presente Informativa. Richiediamo alle società del gruppo e ai terzi di proteggere tali dati in conformità agli standard stabiliti nella presente Informativa e adottiamo misure appropriate ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati per garantire lo stesso livello di protezione e riservatezza dei tuoi dati personali.
Possiamo inoltre condividere i tuoi dati con altri terzi ove opportuno o richiesto dalla legge o normativa applicabile (ivi comprese un’ordinanza giudiziaria o la richiesta di un’autorità giuridica) o se riteniamo che la divulgazione sia necessaria all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di diritti o alla tutela degli interessi vitali di qualsiasi persona. Tali titolari del trattamento terzi possono includere le forze dell’ordine.
Potremmo anche divulgare i tuoi dati personali a società o potenziali acquirenti di tutte, o sostanzialmente tutte, le nostre attività nell’ambito della vendita o del trasferimento di tali attività.
I tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con le seguenti parti:
Siti web e servizi di terzi
Il nostro sito web può includere collegamenti a siti web e servizi di terzi. Quando accedi ai siti web o servizi di terzi, tieni presente che ciascuno di tali siti web dispone di una propria informativa sulla privacy. Sebbene JET presti molta attenzione alla selezione dei siti web a cui collegarsi, non può assumersi la responsabilità del modo in cui altri gestiscono i tuoi dati.
Dove vengono inviati i tuoi dati
JET gestisce e tratta i dati personali a livello globale. Ciò potrebbe comportare il trattamento dei tuoi dati personali in Paesi, compresi gli Stati Uniti, le cui leggi sulla protezione dei dati sono diverse da quelle in cui vivi.
Se ti trovi nello Spazio economico europeo (SEE), in Svizzera, Israele, Australia, Canada e Regno Unito, tieni presente che potremmo trattare e/o trasferire i tuoi dati personali al di fuori di tali Paesi. Ciò può includere il trasferimento verso, o l’accesso da, altre giurisdizioni, tra cui giurisdizioni che potrebbero non fornire un livello di protezione equivalente a quello offerto dal tuo ordinamento di riferimento e/o dalle leggi sulla protezione dei dati (“Paese che non offre un livello di protezione adeguato”). L’elenco dei Paesi che non offrono un livello di protezione adeguato può essere visualizzato qui, come adottato dalla Commissione europea.
Quando trasferiamo i dati personali al di fuori dei Paesi qui elencati, aderiamo alle misure di salvaguardia e ai meccanismi di trasferimento applicabili e adeguati per garantire un trasferimento sicuro dei tuoi dati personali. Forniamo una protezione appropriata e adeguata per i trasferimenti di dati personali in Paesi al di fuori dei suddetti Paesi attraverso una serie di accordi con i nostri fornitori di servizi basati sulle Clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea (e i loro equivalenti approvati per il Regno Unito e la Svizzera) e il Quadro normativo sulla privacy UE-USA (“DPF UE-USA”), l’estensione al Regno Unito del DPF UE-USA e il Quadro normativo sulla privacy Svizzera-USA (“DPF Svizzera-USA”), come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Puoi richiedere una copia delle clausole contrattuali applicabili al trasferimento dei tuoi dati personali a seconda del Paese in cui i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti.
Oltre ad adeguate misure di salvaguardia contrattuali, adottiamo le seguenti misure organizzative e tecniche per la protezione dei tuoi dati personali durante il loro trasferimento al di fuori dei Paesi summenzionati, tra cui:
Puoi contattarci tramite il nostro modulo sulla privacy o i recapiti indicati di seguito se hai bisogno di ulteriori informazioni sui trasferimenti transfrontalieri di dati o per richiedere copie delle garanzie contrattuali applicabili.
I tuoi diritti alla privacy
Come esercitare i diritti o i reclami relativi alla privacy
In caso di domande sui tuoi diritti alla privacy o se desideri esercitare i suddetti diritti, puoi contattarci tramite il nostro modulo sulla privacy o i recapiti indicati di seguito.
Faremo del nostro meglio per dare seguito alla tua richiesta tempestivamente e a titolo gratuito, salvo laddove ciò dovesse richiedere uno sforzo eccessivo e sproporzionato. In alcuni casi, potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di poter dare seguito alla tua richiesta.
Ti informiamo che, per quanto riguarda i tuoi dati personali, puoi esercitare i diritti previsti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e in conformità alle stesse, tra cui figurano:
Diritto di accesso
Hai il diritto di accedere e di essere informato/a sui tuoi dati personali da noi trattati. Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali contattandoci.
Diritto di revoca del consenso
Nel caso in cui il trattamento si basi su un consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento e a titolo gratuito. La revoca del consenso può comportare una ridotta capacità di fruizione dei nostri Servizi. La revoca del consenso non influisce sulla liceità del trattamento basato sul consenso prima di tale revoca.
Diritto di rettifica
Hai il diritto di richiedere la correzione o il completamento dei tuoi dati personali eventualmente inesatti o incompleti in nostro possesso contattandoci. Puoi correggere o aggiornare alcuni dei tuoi dati personali tramite il tuo account cliente.
Diritto di cancellazione
Puoi anche chiederci di eliminare i tuoi dati personali dai nostri sistemi. Rispetteremo tale richiesta a meno che non disponiamo di un altro fondamento giuridico per non eliminare i dati in termini di leggi applicabili.
Diritto di opposizione
Puoi avere diritto di opporti a un certo utilizzo dei tuoi dati personali se tali dati vengono trattati per scopi diversi da quelli necessari per le finalità stabilite nella presente Informativa o per la conformità a un obbligo legale. Se ti opponi all’ulteriore trattamento dei tuoi dati personali, la tua capacità di fruizione dei nostri Servizi potrebbe risultare ridotta.
Diritto alla limitazione del trattamento
Puoi richiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali, ad esempio quando le tue richieste di cancellazione e rettifica dei dati od opposizione al trattamento sono in sospeso e/o quando non disponiamo di altri fondamenti giuridici per trattare i tuoi dati. Così facendo, la tua capacità di fruizione dei nostri Servizi potrebbe risultare ridotta.
Diritto alla portabilità dei dati
Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali trattati in conformità alla presente Informativa in un formato leggibile da dispositivo automatico, in modo da poterli archiviare in un database tuo o di terzi.
Diritto di presentare un reclamo
Hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia oggetto di violazione.
Sicurezza
JET prende sul serio la protezione dei dati personali e, pertanto, adotta misure appropriate per proteggere i tuoi dati personali da abuso, perdita, accesso non autorizzato, divulgazione indesiderata e modifica non autorizzata.
All’interno di JET limitiamo il più possibile l’accesso ai tuoi dati e forniamo accesso ai tuoi dati ai dipendenti solo in base alla “necessità di sapere”.
Se ritieni che i tuoi dati personali non siano adeguatamente protetti o vi siano indizi di abuso, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo sulla privacy.
Contatti
Se non diversamente indicato, Takeaway.com Group B.V. è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.
In caso di domande o dubbi riguardo alla presente Informativa e/o alle nostre pratiche in materia di privacy, contatta il nostro Responsabile della protezione dei dati tramite il nostro modulo sulla privacy o scrivendo a questo indirizzo.
Just Eat Takeaway.com Data Protection Officer/Privacy Council - Takeaway.com Group B.V.
Piet Heinkade 61
1019 GM Amsterdam
Paesi Bassi
Aggiornamenti alla presente Informativa
Possiamo aggiornare la presente Informativa di volta in volta, in risposta a mutevoli circostanze legali, tecniche o aziendali. Quando aggiorneremo la nostra Informativa sulla privacy, adotteremo le misure appropriate per informarti, in linea con la rilevanza delle modifiche apportate. Se richiesto dalla legge applicabile in materia di protezione dei dati, otterremo il tuo consenso a qualsiasi modifica sostanziale alla presente Informativa sulla privacy.
Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente Informativa per le informazioni più recenti sulle nostre pratiche in materia di privacy.
Qualora disponiamo di versioni della presente Informativa in diverse lingue locali, sarà la versione in lingua inglese a far fede in caso di conflitti o incongruenze tra le diverse versioni.
L’ultimo aggiornamento della presente Informativa risale al 27 giugno 2024.
